Supprimer vos données.

Envoyez un email à contact@homecircle.fr depuis l'adresse associée à votre compte HomeCircle, avec pour objet « Suppression de mes données ».

Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons une preuve d'identité raisonnable avant traitement (réponse à un message envoyé sur l'email du compte, par exemple) afin d'empêcher qu'un tiers ne demande la suppression de votre compte à votre place.

Cette procédure s'applique aussi aux comptes créés via Facebook ou Google : la suppression côté HomeCircle ne révoque pas l'application chez Meta ou Google. Pour cela, retirez HomeCircle depuis vos paramètres sur Facebook ou Google.

Conformément à l'article 12 du RGPD, nous traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception. En pratique, la suppression effective intervient sous quelques jours ouvrés. Vous recevez une confirmation écrite à l'issue du traitement.

Si la demande nécessite des vérifications supplémentaires (compte multi-rôles, litige en cours, obligation légale de conservation), nous vous notifions de la prolongation du délai, dans la limite de deux mois supplémentaires prévue par le RGPD.

La suppression couvre :

• Votre compte (table users) : identifiants, hash de mot de passe, identifiants OAuth Google et/ou Facebook, rôle, statut d'activation.
• Vos soumissions de formulaires (table submissions) : contact, candidature pilote, dossier « proposer mon logement », y compris le contenu libre que vous avez saisi.
• Vos brouillons de logement (table listing_drafts) et photos associées hébergées sur Vercel Blob.
• Vos messages (table messages) et avis (table reviews) que vous avez émis sur la plateforme.
• Les emails échangés avec l'équipe HomeCircle dans le cadre d'une candidature propriétaire (table owner_prospect_emails), ainsi que les réponses entrantes capturées via l'adresse de réponse dédiée.

Certaines informations doivent être conservées pour répondre à des obligations légales ou pour la défense d'intérêts légitimes :

• Pièces comptables liées aux abonnements CSE facturés par HomeCircle : durée de conservation 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
• Logs techniques minimaux (adresse IP de connexion, horodatages d'accès) : 12 mois maximum (LCEN, art. 6-II), dans un format dissocié de votre identité après suppression du compte.
• Journal d'actions administratives (table admin_actions) : l'identifiant de votre compte est anonymisé en lieu et place d'une suppression complète, pour préserver la traçabilité des décisions prises sur votre dossier.

La suppression est propagée aux sous-traitants suivants : Neon (base de données, UE Francfort), Vercel Blob (stockage photos), Resend (historique d'envoi des emails transactionnels). Le détail des sous-traitants et de leurs localisations est listé dans la politique de confidentialité.

Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : cnil.fr/fr/plaintes.